Naładuj robota (jeżeli to możliwe). Zapakuj bezpiecznie Twoje urządzenie tak aby podczas transportu nic mu się nie stało. Na Twój email zostanie wysłany list przewozowy wciągu 1-2 dni roboczych. Otrzymasz również sms z informacją, że list przewozowy został do Ciebie wysłany. Czas od dostarczenia nam urządzenia do informacji o kosztach może wynosić około 17 dni roboczych. Po wycenie naprawy, będziemy się z Tobą kontaktować telefonicznie serwis w celu akceptacji kosztów. Sama naprawa 1-2 dni.
Czas do wyceny to około 17 dni roboczych* (3-4 tygodnie od dostarczenia do serwisu).
*Jest to teoretyczny czas naprawy oparty o dane archiwalne i statystyczne w rzeczywistości może być krótszy lub dłuższy. Jest to związane z dostępnością części zamiennych oraz ilości zleconych napraw w danym okresie. Jeżeli chcesz zapytać o status swojej naprawy, ponieważ nie masz informacji (po 17 dniach roboczych) napisz do nas wiadomość w systemie, na którą chętnie odpowiemy i poinformujemy o statusie naprawy.
FAQ
1. Ile trwa wycena naprawy?
a. Wycena naprawy może potrwać około 17 dni roboczych, a sama naprawa 1-2 dni pod warunkiem dostępności części zamiennych.
2. Ile jest gwarancji na naprawę?
a. Na naprawę oraz części zamienne (nowe) udzielamy 12 miesięcy gwarancji, na części zamienne używane 6 miesięcy.
3. Czy mogę przyspieszyć swoją kolejkę lub ją zarezerwować?
a. Niestety niema możliwości zarezerwowania kolejki.
b. Przyspieszenie kolejki poprzez kontakt telefoniczny z serwisem też nie jest możliwy a zajmowanie czasu telefonami serwisowi wydłuża czas naprawy.
4. Czy mój robot dotarł do serwisu?
a. Można to bardzo łatwo sprawdzić po numerze listu przewozowego, który otrzymali Państwo od nas. Wystarczy na stronie przewoźnika wpisać numer.